بطاقة الدرس:
- عنوانه: مهارة الاتصال.
- ترتيبه: الرابع من الوحدة الأولى «المال في حياتنا».
- مادة: الثقافة المالية.
- الصف: الثامن الأساسي.
- الفصل الدراسي: الأول.
- المدارس: الأردنية.
- الهدف: تلخيص/مراجعة وحل أسئلة.
- الدرس السابق: عملي في المستقبل
س: عرف الاتصال؟
ج: هو عملية نقل الرسائل وتفسيرها بين شخصين أو أكثر على نحو يحقق الهدف المنشود.
س: عدد أشكال الاتصال مع التعريف؟
الإجابة:
- الاتصال اللفظي: وهو نقل الأفكار والمعاني إلى الآخرين بواسطة الكلمات والرموز والألفاظ سواءً منطوقة كانت أم مكتوبة.
- الاتصال غير اللفظي: وهو نقل الأفكار والمعاني إلى الآخرين عن طريق إيماءات الجسم و الإشارات.
تشير الأبحاث والدراسات إلى أن الاتصال غير اللفظي أقوى من نظيره اللفظي في إيصال المعاني والأفكار المراد إيصالها.
س: أذكر عناصر الاتصال؟
ج: الهدف ⇐ المرسل ⇐ الرسالة ⇐ المستق ⇐ استجابة
س: عرف المرسل؟
ج: هو من يرسل الرسالة.
س: عرف الرسالة؟
ج: ما يريد المرسل إيصاله الى المستقبل من معلومات أو آراء أو أفكار أو اتجاهات أو مشاعر.
س: عرف قناة الاتصال؟
ج: هي الوسيلة التي تمر خلالها الرسالة من المرسل إلى المستقبل وتتمثل في قنوات حواس الإنسان (السمع، البصر، والشعور / الإحساس) والوسائل التقليدية والحديثة المتاحة أمام المرسل مثل: الهاتف البريد والتلفاز والإنترنت.
س: عرف المستقبل؟
ج: من يستقبل الرسالة ويفك رموزها ويفهمها.
س: عرف التغذية الراجعة؟
ج: استجابة المستقبل للرسالة ورده عليها وهنا يصبح المستقبل مرسلاً والمرسل مستقبلاً.
س: عرف بيئة الاتصال؟
ج: هي البيئة التي تحدث فيها عملية الاتصال ويجب أن تكون خالية من التشويش كي تصل الرسالة إلى المستقبل كما يريدها المرسل.
س: عرف التشويش؟
ج: هو عامل يتدخل في عملية الاتصال وينجم عنه تقليل فاعلية الاتصال ودقته بحيث يفسر المستقبل الرسالة بطريقة مغلوطة وقد يؤدي التشويش الى تعطيل الرسالة أو إعاقة وصولها.
س: أذكر أنواع التشويش؟
الإجابة:
- تشويش نفسي: مرتبط بحالة المرسل أو المستقبل النفسية (الفرح / الغضب / الحزن / القلق / الخوف ).
- تشويش جسدي: مرتبط بحالة المرسل أو المستقبل الجسدية (الحر / البرد / العطش / الجوع / المرض ).
- تشويش لفظي: مرتبط بمعاني الكلمات ودلالاتها اذ قد تكون الكلمات غير مفهومة أو تحتمل أكثر من معنى.
- تشويش بيئي: مرتبط بالمحيط الذي تتم فيه عملية الاتصال (أصوات مرتفعة / تقطيع في الكلام بسبب شبكة اتصالات ضعيفة).
- تشويش إدراكي: مرتبط بالأحكام المسبقة عند المرسل أو المستقبل (تفسير المرسل أو المستقبل معاني الكلمات بطريقة مختلفة بسبب ما وقع في نفس أحدهما عن الآخر).
س: أذكر أهمية التحدث؟
الإجابة:
- هو وسيلة البشر في التخاطب قبل القراءة والكتابة.
- هو وسيلة الإقناع والإفهام بين المتحدث والمستمع.
- هو وسيلة لتعبير الفرد عن مشاعره وفرحه وألمه.
- هو وسيلة مهمة في عملية التعلم فيه نتحاور ونتناقش ونتعلم.
- هو وسيلة للعيش في الحياة فيه نشتري ونبيع وبه ننجز معاملاتنا مع الناس في الحياة.
س: أذكر أهمية الاستماع؟
الإجابة:
- هو من يتصدر تعلم فنون اللغة العربية إذ تبدأ بالاستماع ثم التحدث يليها القراءة فالكتابة.
- الاستماع وسيلة تعرف ما يريده المتكلم بدقة.
- الاستماع يشجع المتحدث على مواصلة كلامه.
- الاستماع للمتحدث يشعره بالاحترام ويزيد ثقته بنفسه ويطمئنه إلى أن الآخر يهتم بما يقوله ويقدره.
- قدم الله تعالى حاسة السمع على باقي الحواس في أكثر من موضع في القرآن الكريم مثل قوله -عز وجل- (إِنَّ السَّمْعَ وَالْبَصَرَ وَالْفُؤَادَ كُلُّ أُوْلَئِكَ كَانَ عَنْهُ مَسْؤُولاً)[الإسراء:36].
س: أذكر مهارات التحدث؟
الإجابة:
- قدرة المتحدث على نطق الحروف من مخارجها الصحيحة بحيث تكون واضحة للمستمع.
- سرد المتحدث الكلام وترتيبه على نحو صحيح بحيث يحقق الهدف الذي يرمي إليه.
- سيطرة المتحدث التامة على كل ما يقوله خاصة في ما يتعلق بتمام العني.
- إجادة المتحدث فن الإلقاء بما يتضمن من تنويع في نبرة الصوت.
- مراعاة المتحدث حالة المستقبلين وقدراتهم وتلاؤمه معهم من حيث السرعة والبطء وإعادة الصياغة.
- قدرة المتحدث على استخدام الوقفة المناسبة والحركات الجسدية الدالة والوسائل المساعدة مثل العرض التقديمي أو الصورة المعبرة.
- استخدام المتحدث الكلمات المناسبة التي تُعبّر عن الأفكار بوضوح ودقة.
- قدرة المتحدث على الاستشهاد والتدليل على ما يقوله.
- قدرة المتحدث على اختيار المحتوى وتنظيم الأفكار في الموقف الذي يتحدث عنه.
- قدرة المتحدث على طرح الأسئلة بأنواعها المختلفة.
س: أذكر مهارات الاستماع؟
الإجابة:
- إيقاف المستمع الكلام عند بدء الطرف الآخر بالحديث والإيماء إليه برغبتك في الاستماع لما يقوله.
- نظر المستمع في عيني المتحدث.
- إظهار المستمع الاهتمام بما يقوله المتحدث مستعيناً بطرائق مثل قوله: نعم أو بالإيماء إليه برأسه.
- ميل المستمع باتجاه المتحدث إذا كان الطرفان متقابلين.
- طرح المستمع على المتحدث أسئلة تتعلق بالموضوع.
- عدم مقاطعة المستمع المتحدث قدر الاستطاعة.
- عدم ابتعاد المستمع عن الحديث الذي يطرحه المتحدث حتى ينتهي منه.
- استخدام المستمع الكلمات التي استخدمها المتحدث والأسئلة التي طرحها في أثناء حديثه.
- مشاركة المستمع المتحدث مشاعره بحيث يضحك مثلاً إذا ضحك.
إجابات أسئلة الدرس
السؤال الأول:
هو عملية نقل الرسائل وتفسيرها بين شخصين أو أكثر.
السؤال الثاني:
| عناصر الاتصال | التعريف |
| المرسل | من يرسل الرسالة |
| قناة الاتصال | الوسيلة التي تمر خلالها الرسالة من المرسل إلى المستقبل |
| الرسالة | ما يريد المرسل إيصاله إلى المستقبل |
| التغذية الراجعة | استجابة المستقبل للرسالة ورده عليها |
السؤال الثالث:
التشويش الذي حصل هنا تشويش جسدي وهو مرتبط بحالة المرسل أو المستقبل الجسدية ومتعلق بالحر أو البرد أو العطش أو الجوع أو المرض أما ردة فعل فرح فإنني لا أؤيدها إذ كان الأجدر بها أن تنظر إلى وفاء وتحدثها أو تسألها عن حالها أو أن تخاطبها على نحو مباشر إن كانت قد أقدمت على فعل شيء أزعجها.
⇐ درس مُقترح للمراجعة: الأعمال التطوعية