في عالمنا الرقمي الحالي باتت كل الأمور تتطلَّب خطوات أمنية مُشدَّدة؛ ومنها سبب ظهور رسالة اليوم «حدثت مشكلة أثناء إثبات ملكية رقم هاتفك» والتي سوف نتحدَّث عن أسباب ظهورها وكيفيَّة حلها.
بداية الأمر؛ لديّ ملاحظتان سأحاول أولا سردهما لك:
أولا: يجب القوم أن هذه الرسالة تظهر لعديد من المستخدمين؛ ولست أنت فقط يا صديقي القارئ. فحسابات موقع جوجل الآن تخضع لأمور رقابية وسيطرة أمنية شديدة؛ فإذا صادفت هذه الرسالة أثناء مشوارك في فتح حساب هناك للبدء في إنشاء قناة على موقع يوتيوب، أو إيميل جي.ميل أو استعمال خدمات جوجل دريف، أو تفعيل جوجل أدسنس.. وغيرها؛ فلا تنزعج، فهنا إن شاء الله سنحاول تقديم الفائدة لك.
ثانيا: هذه مشكلة لا تتعلق ببلدك فقط؛ فستجد الأصدقاء والأخوة العرب في السعودية، المغرب، مصر، وكل الدول العربية يتحدثون عنها؛ ويبحثون عن حل لها. فهذه ليست معضلة تقصدك أنت فقط أو تقصد بلدك أنت فقط؛ لا، هي مشكلة عامة.
ما حل هذه المشكلة؟
- اختيار البلد الصحيح: في المقام الأول عليك اختيار بلدك بعناية؛ فالاختيار الخاطئ لبلد مختلف سوف يفسد الأمر برمته منذ البداية.
- اختيار رقم هاتف جديد: بعدها تتأكد أن رقم الهاتف الذي ستُدخله لم يتم استخدامه لتفعيل أكثر من حسابين بجوجل من قبل؛ فالحد الأقصى للرقم الواحد هو حسابين؛ فلا تتخطَّاه ليكون ثلاثة فما أعلى؛ فلن يتم التفعيل، وستجد الرسالة التي لا تريد أن تراها بالطَّبع «حدثت مشكلة أثناء إثبات ملكية رقم هاتفك».
- بعض شبكات الجوال بها مشاكل بالفعل: ليكُن في معلومك أن بعض شبكات الاتصالات بها بعض المشاكل التي تعيق وصول رسالة التفعيل إليك أصلا. فمثلا، يحدث ذلك مع المستخدمين في مصر؛ فشبكة “اتصالات” بها مشكلة شائعة لهذا الأمر، حتى أن رسائل تفعيل الموقع الأخرى لا تصل، مثل رسائل بنك بايبال الالكتروني أو تفعيل مواقع الاشتراكات وغيرها. لذلك؛ عليك اختيار شبكة تكن موثوقة بالفعل؛ وهذه الخدمات تعمل جيدا معها وليست معطلة أو بها مشاكل فنيَّة.
- قم بتغيير الجهاز المستعمل: فإذا كنت تقوم بالتجربة عبر حاسوبك المحمول “لابتوب” أو كمبيوتر مكتبي، فقم بالتغيير إلى جهاز آخر أو استعمل هاتف جوَّال؛ والعكس… فإذا كنت تستعمل متصفح الهاتف للتسجيل، فغيّر إلى الحاسوب.
- نظّف متصفحك: أعتقد أنك سمعت من قبل عن عبارات مثل: حذف ملفات تعريف الارتباط، تنظيف المتصفح، حذف الكعكات.. الخ؛ جميعها تفي بالمعنى ويمكنك البحث لتجد طرقًا مختلفة لفعل ذلك سواء عبر التطبيقات عبر الجوال، أو البرامج للكمبيوتر، أو بالطريقة الافتراضية للحواسيب وهي بالضغط على: Shift+CTRL+Delete في نفس الوقت.
- تبديل شبكة الإنترنت: نعم، إذا لم يفلح ذلك كله، فحاول تنفيذ العملية أثناء استعمالك شبكة انترنت أخرى، فمثلا إذا كنت تستخدم واي-فاي،ـ فأغلقه واستخدم بيانات الهاتف، أو استخدم شبكة واي فاي من أحد الأقارب أو الجيران؛ الخ.
- لا تحاول كثيرًا خلال نفس اليوم: هذه ستثير الشكوك حول سلوكك؛ فلا تحاول إثبات ملكية هاتفك كثيرًا خلال 24 ساعة؛ فبعض الأنظمة تضع حدًا وقيودًا لعدد المحاولات، حتى وإن لم تظهر رسالة صريحة تفيد بذلك.
- تحقَّق من رصيد الجوال: تخيَّل! نعم، هذه نقطة مهمة، فبعض الشبكات تفرض رسومًا “مصاريف” على مثل تلك الرسائل، فإن لم يتوفر رصيد في خط الهاتف المحمول الخاص بك فقد لا تصلك الرسالة الخاصة بالرمز أو كود التفعيل.
- رسالة نصية أو مكالمة صوتية: إذا كنت تحاول أن تحصل على رسالة نصية للتفعيل، وظهرت لك رسالة «حدثت مشكلة أثناء إثبات ملكية رقم هاتفك»، فحاول أن تجعل طريقة التفعيل هي المكالمة الصوتية، ولا تخف، فما سيحدث هو مكالمة آلية تمامًا ستخبرك برقم معين أو رمز/كود التفعيل وستغلق الخط تلقائيا. فكلاهما نافع ويحل المشكلة ويفي بالغرض. فاختر الاختيار المغاير، إما رسالة نصية أو مكالمة صوتية.
- أمور بدائية ولكنها مهمة: فهل تحققت أن هاتفك ليس في وضع الطيران؟ هل تأكدت أن الشبكة/الإشارة جيدة على هاتفك وتصلك مكالمات ورسائل بشكل طبيعي؟ كلها أمور بسيطة لكنها قد تعيق فعلا عملية التحقق.
هذه بعض الحلول العملية فعلا، وهناك بعض التكهنات عن حلول وطرق أُخرى، لكنني شخصيا أرى أنها غير مُجدية؛ مثل استعمال هاتف صديق لك من خارج البلاد بحيث يكون من سكان الولايات المتحدة أو إنجلترا مثلا؛ فكيف ستتحقق بعد ذلك من مشكلة ما أو تثبت الهوية مجددا؟ هل ستتصل مجددا بصديقك؟ هل سيظل على اتصال دائم معك؟ ماذا يكون موقفك لو اكتشفت شركة جوجل هذا التلاعب؟
هذه أمور يجب أن تسير بشكل صحيح في الاتجاه الصحيح.