بطاقة الدرس:
- عنوانه: التسويق الإلكتروني.
- ترتيبه: الثاني من الوحدة الخامسة «التجارة الإلكترونية».
- مادة: التربية المهنية.
- الصف: الثامن الأساسي.
- الفصل الدراسي: الأول.
- المدارس: الأردنية.
- الهدف: تلخيص/مراجعة وحل أسئلة.
- الدرس السابق: التجارة التقليدية والتجارة الإلكترونية
س: ما المقصود بالتسويق الإلكتروني؟
ج: هو استعمال التكنولوجيا الحديثة ووسائل الدعاية الإلكترونية وطرائقها وتطبيقاتها في عملية تسويق المنتجات والخدمات وترويجها خلال الشبكة العنكبوتية ويسمى أحيانًا التسويق عبر الإنترنت.
س: يمتاز التسويق الإلكتروني بالعديد من المميزات، أذكرها؟ أو ما هي مميزات التسويق الإلكتروني؟
الإجابة:
- التكلفة المنخفضة بالمقارنة مع وسائل الدعاية والإعلان التقليدية.
- إمكانية تسويق المنتجات والخدمات محلياً وعالميا في أي زمان بكل سهولة ويسر.
- تسهيل عمليات البيع والشراء بين البائع والمشتري مباشرة دون الحاجة إلى وسطاء.
- تعدد الخيارات أمام المشتري واتساع حجم العروض والخدمات المطروحة لديه.
س: علل: انتشار التسويق الإلكتروني على نطاق عالمي واسع؟
ج: نظراً لانخفاض تكلفته وسهولة تسويق السلع والخدمات والأفكار على نطاق واسع وتعدد الخيارات أمام المشتري واتساع حجم العروض المطروحة.
س: علل: تحرص الشركات على استعمال أفضل الأساليب التشويقية وأكثرها فعالية؟
ج: من أجل جذب أكبر عدد ممكن من رواد المواقع الإلكترونية باستعمال أفضل الوسائل وأكثرها فعالية في الوصول إلى المستهلك.
س: عدد وسائل التسويق الإلكتروني وأدواته، وكيف يتم التسويق من خلالها؟ أو ما هي التقنيات المستعملة في مجال التسويق الإلكتروني؟
الإجابة:
- التسويق عبر الهاتف المحمول (النقال)، طريقة التسويق على شكل رسائل نصية قصيرة أو ملفات صوتية ومرئية تُرسل إلى العملاء حول السلعة أو الخدمة.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني، طريقة التسويق: إرسال رسائل عبر القوائم البريدية المتوفرة لدى الشركة إلى الزبائن بحيث تتضمن الرسالة مواد دعائية وإعلانية للسلعة أو الخدمة، وقد تتضمن الرسالة دعوة المستهلك للاتصال بالشركة أو زيارة موقعها الإلكتروني للاطلاع.
- التسويق عبر الشبكات ومواقع التواصل الاجتماعي.
تنبيه: يعد التسويق عبر الهاتف المحمول من أكثر الوسائل انتشارا، بينما التسويق عبر شبكات ومواقع التواصل الاجتماعي يُعد من أحدث الطرق التسويقية الجاذبة وأكثرها مرونة وفاعلية مع قلة التكلفة.
س: علل: يعتبر التسويق عبر الهاتف المحمول من أكثر الوسائل انتشارا بين الشركات والمؤسسات؟
ج: نظراً لفاعليته وانخفاض تكلفته وكثره مستعمليه.
س: علل: حديثًا أصبح التسويق عبر الشبكات ومواقع التواصل الاجتماعي يحتل مكانة هامة عند أصحاب الشركات؟
ج: نظرا للميزات المتنوعة التي يتمتع بها كالمرونة والفاعلية وقلة التكلفة.
س: أذكر أمثلة على مواقع التواصل الاجتماعي التي تستخدم في التسويق الإلكتروني؟
الإجابة:
- الفيسبوك.
- تويتر.
- اليوتيوب.
س: وضح بمثال كيف يحصل التسويق الإلكتروني عبر البريد الإلكتروني؟
ج: الترويج لحملة بيئية على مستوى المدرسة من خلال إرسال رسالة إلكترونية إلى عناوين البريد الإلكتروني لطلبة المدرسة تتضمن اسم الحملة وأهدافها وموعدها ومكانها.
س: وضح بمثال كيف يحصل التسويق الإلكتروني عبر الهاتف النقال؟
ج: كتابة رسالة نصية عبر الهاتف تتضمن معلومات طبية حول الوقاية من مرض معد وإرسالها إلى أرقام هواتف محددة.
س: علل: لا يقتصر التسويق الإلكتروني على القطاع التجاري الهادف للربح فقط؟
ج: لأنه يشمل مجالات العمل غير الربحي أيضا وذلك من خلال تسويق المعلومات، وتوجيه الناس وإرشادهم وإثارة اهتمامهم ببعض القضايا الهامة كالصحة والبيئة وغير ذلك.
س: أذكر مجالات التسويق الإلكتروني؟
الإجابة:
- مجال التجارة.
- مجال البيئة.
- مجال السياحة.
- مجال الصحة.
تنبيه: البيئة والسياحة والصحة من مجالات العمل غير الربحي.
س: أعط أمثلة على أفكار ومشاريع يمكن تسويقها إلكترونيا ضمن المجالات الآتية:
أ. مجال الثقافة:
- الإعلان عن مهرجان وطني.
- الإعلان عن مسابقة في مجال الرسم والتصميم.
ب. مجال السياحة:
- الإعلان عن موقع سياحي في الأردن.
- الإعلان عن منتج سياحي في الأردن.
ج. مجال البيئة:
- الإعلان عن حملة لزراعة الأشجار الحرجية.
- الإعلان عن حملة لتنظيف حديقة المدرسة.
- الإعلان عن ترشيد استهلاك المياه.
د. مجال الصحة:
- الإعلان عن يوم طبي مجاني.
- الإعلان عن محاضرة توعوية حول مخاطر التدخين.
- الإعلان عن حملة تطعيم.
س: علل: يجب التأكد من موثوقية مواقع التسويق الإلكترونية قبل الشراء
ج: لاحتمالية وجود مواقع تسويقية وهمية غير حقيقية واحتمالية التعرض للاحتيال.
س: علل: أصبح من السهل تسويق المواقع والمنتجات السياحية إلكترونيا؟
ج: للانتشار الواسع للإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي عالميا.
س: هناك مجموعة من أخلاقيات التسويق الإلكتروني التي يجب الالتزام بها، أذكرها؟
الإجابة:
- مراعاة أنظمة التجارة الإلكترونية وقوانينها فيما يخص عمليات النشر والإعلان الإلكتروني.
- المصداقية بحيث يكون الإعلان الإلكتروني صادقا وغير مضلل.
- اتباع أفضل الوسائل في تصميم الإعلانات التسويقية التي تزيد من ثقة الجمهور في الإنترنت بوصفها وسيلة تسوق.
- التوافق مع مبادئ المنافسة المشروعة والحس بالمسؤولية تجاه المستهلكين.
- خلو الإعلان من أي محتوى مخالف للقيم والعادات المجتمعية السائدة.
س: أجب بنعم أو لا:
- يعد التسويق الإلكتروني من وسائل التسويق المكلفة بالمقارنة مع التسويق التقليدي (لا)
- تُعدّ مواقع التواصل الاجتماعي من أحدث وسائل التسويق الإلكتروني وأكثرها مرونة (نعم)
- لا يرتبط التسويق الإلكتروني بالمكان أو الزمان (نعم)
- تعدّ جميع مواقع التسويق الإلكتروني آمنة (لا)
- لا يتطلب البيع والشراء عبر الإنترنت وجود وسطاء بين البائع والمشتري (نعم)
⇐ درس مُقترح للمراجعة: مجفف الشعر